Para cancelar a renovação de uma assinatura, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp 4003-5219, de Segunda a Sexta das 08h às 12h e das 13h às 16h

Para pagamento efetuado com Cartão de Crédito:

A DOUTOR NATURE encaminhará à operadora do cartão de crédito do comprador um pedido de cancelamento de compra com requerimento de estorno de eventuais valores cobrados. O estorno é solicitado pela DOUTOR NATURE para a administradora em até 7 (sete) dias úteis, gerando um comprovante que pode ser encaminhado para o comprador mediante solicitação por e-mail. O estorno, ou seja, o lançamento a crédito do valor pago na fatura seguinte tem prazo estimado de até 60 (sessenta) dias úteis para acontecer.

Para pagamento efetuado com Boleto Bancário:

Assim que solicitar o cancelamento do seu produto, é feito o estorno do valor do plano, caso a sua compra esteja ainda no prazo legal de 10 dias após o pagamento. Ao acionar nossa Central de Atendimento ao Cliente, dentro do prazo de cancelamento, você deverá informar seus dados bancários para reembolso. O prazo de devolução é de até 7 dias úteis a contar da data do contato com a nossa central. O preenchimento incorreto dos dados bancários implicará diretamente no prazo de devolução.

Para pagamento efetuado via PIX:

O estorno é realizado para o titular também via PIX, na conta utilizada para o pagamento, e o prazo para que o valor esteja disponível em conta é de até 24 horas.

Ao solicitar o cancelamento de uma compra realizada via cartão de crédito, a Doutor Nature faz o estorno imediatamente, à operadora do seu cartão de crédito, e o estorno dos valores ocorre de acordo com as regras da sua operadora.

A Doutor Nature não possui autonomia e influência sobre os procedimentos de estorno de valores pagos via cartão de crédito e suspensão na recorrência das cobranças, uma vez que são as instituições financeiras que controlam o modo de sua realização. Para fins comprobatórios, emitimos o comprovante de estorno com código de autorização e com data de efetivação. Caso queira ter acesso ao documento, basta solicitá-lo entrando em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp 4003-5219 de Segunda a Sexta das 08h às 12h e das 13h às 16h.

No final de cada email enviado pela Doutor Nature, temos o link da "Central de Preferências" que é disponibilizado para que você possa escolher os conteúdos que deseja continuar recebendo em sua caixa de entrada, ou até mesmo cancelar este recebimento.

Caso prefira, acesse o link https://www.doutornature.com/newsletter/ e siga o tutorial abaixo.

Depois de digitar seu e-mail, desative os informativos que não deseja mais receber e clique em salvar. Veja o exemplo abaixo.

• Passo 1 > Digite seu e-mail:
• Passo 2 > Selecione as opções desejadas e clique em salvar. Concluído!

Nos planos que admitirem o cancelamento no decorrer da vigência da assinatura, a solicitação poderá ser requerida depois de 7 (sete) dias da contratação ou do prazo estabelecido na oferta. Após esse período, ao solicitar o reembolso, não ocorrerá a devolução do que foi pago. É necessário estar atento às cláusulas especificadas em seu Termos de Uso acordado no ato da compra, acessível pela área de assinante.

O prazo para cancelamento é de até 7 dias corridos, a partir da data de compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, dentro do prazo de garantia, pelo WhatsApp 4003-5219, de Segunda a Sexta, das 08h às 12h e das 13h às 16h.

Não queremos perder você, mas se deseja realmente excluir sua conta junto à Doutor Nature, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente e fale com um de nossos especialistas, pelo WhatsApp 4003-5219, de Segunda a Sexta, das 08h às 12h e das 13h às 16h.